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皆さまにとって、2014年はどんな年でしたか?

過ぎてしまえばあっという間のように感じますが、
ソチオリンピックやサッカーのワールドカップなど、スポーツの大きなイベントがあったり、
群馬県では、100年に一度と言われる程の大雪が降ったりもしました。

さらに、富岡製糸場の世界遺産登録も!
(知られていないようですが、群馬県にあるのですよ

そんな中でもやはり、4月からの消費税増税のインパクトは大きかったですね。
今年の漢字で 『税』 が選ばれましたものね




今年も、たくさんの素敵な出会いに感謝です


アーテリアは、みなさまに支えられて成り立っています。

ソファや、ギャッベをお使いいただいている方に 『お客様の声』 ということで
ご使用になられてみてのアンケートをお願いすることがあるのですが、
そのお返事は、私たちへのラブレターだと思っています

私たちが想像している以上のソファに対する愛情がうかがえたり、
ギャッベの上で繰り広げられている “事件” をお聞きしたりと
店頭ではなかなか聞くことができない、そのお宅ごとのドラマが感じられるのです

もちろん、良いお話ばかりをいただくわけではなく、
ご使用いただいて気になる点や不満に思われている事を指摘いただく場合もあります。

その際には、私どもで改善策がお伝えできる事であれば、それをお伝えし、
私どもで解決できない内容については、(ソファの場合は)製作側にフィードバックして
現状で出来得る対策をとったり、フォローをさせていただいております。

そのお声により、商品の改善につながる場合も多くあります。

忌憚のないご意見こそが、私たちが目指す 『お客さまの役に立つ店づくり』
つながっていく大切な宝物です


そして、普段なかなか伝える場がないですが、
高い理想と誇りを持って商品を作ってくださっているメーカーさんにも感謝いたします。



アーテリアはまだまだ未熟な店ではありますが、その分伸びしろもあると思っています

小さな店だからこそできる事を心掛け、お客様の声に敏感に反応できる店でありたいです。

みなさまのご期待に応えられるよう、工夫と努力を続けて参ります。

どうぞ来年も、アーテリアをよろしくお願い申し上げます。



  interior studio arterior    小川・青木・小柴



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2014.12.27 | お知らせ | トラックバック(0) | コメント(0) |












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